Icerik
Asagidaki tablo, apartman ve siteyle ilgili tum sikayet turlerini, basvuru mercilerini ve telefon numaralarini tek bakista gosterir. Sikayetinize uygun satiri bulup dogrudan basvuru yapabilirsiniz.
| Sikayet Konusu | Nereye Basvurulur? | Telefon / Adres | Yasal Dayanak |
|---|---|---|---|
| Yonetici usulsuzlugu | Sulh Hukuk Mahkemesi | Adliye | KMK m.33 (1 ay icinde dava) |
| Site yonetimi denetim | Cevre, Sehircilik ve Iklim Degisikligi Bakanligi | ALO 181 | KMK m.41, Cevre Kanunu |
| Gurultu (gunduz) | Belediye Zabita | 153 | Cevresel Gurultu Yonetmeligi |
| Gurultu (gece 23-07) | Polis / Jandarma | 155 / 156 | Kabahatler Kanunu m.36 |
| Temizlik / pislik | Belediye Zabita | 153 | Belediye Kanunu, Umumi Hifzissihha Kanunu |
| Komsu rahatsizligi | Apartman Yoneticisi, ardindan Sulh Hukuk | Yonetici -> Mahkeme | KMK m.18 (rahatsizlik vermeme) |
| Genel sikayet | CIMER (Cumhurbaskanligi Iletisim Merkezi) | cimer.gov.tr / ALO 150 | 3071 sayili Dilekce Hakki Kanunu |
| Belediye hizmeti | Belediye Beyaz Masa | 153 | 4982 sayili Bilgi Edinme Kanunu |
| Ortak alan isgali | Belediye Zabita + Sulh Hukuk | 153 + Adliye | KMK m.19 (ortak yer kullanimi) |
| Bina guvenligi (yangin, asansor) | Belediye Itfaiye / Ilgili Bakanlik | 110 Itfaiye | Yangindan Korunma Yonetmeligi |
| Aidat usulsuzlugu | Sulh Hukuk Mahkemesi | Adliye | KMK m.20, m.33 |
Apartman yoneticiniz gorevini yapmiyor, usulsuz islem yapiyor veya sizi rahatsiz ediyorsa asagidaki adimlari izleyin. Sikayet icin ilk adres, her zaman once apartmanin kendi ic mekanizmalaridir.
Sikayetinizi apartman yoneticisine veya yonetim kuruluna yazili olarak iletin. Dilekcenizde sorunu net tanimlayin, tarih belirtin ve cozum talep edin. Yazili basvuru, ileride mahkemeye giderseniz delil olusturur.
Yonetici sorunu cozmezse, kat maliklerinin ucte birinin imzasiyla olaganustu genel kurul toplantisi talep edebilirsiniz. Toplantida yoneticinin gorevden alinmasi veya ibra edilmemesi oylanabilir.
634 sayili KMK m.33 uyarinca, yoneticinin hukuka aykiri kararlarina karsi 1 ay icinde Sulh Hukuk Mahkemesi'ne basvurarak kararin iptalini talep edebilirsiniz. Ayrica KMK m.18 kapsaminda "mudahalenin men'i" (rahatsizligin durdurulmasi) davasi acabilirsiniz.
Yonetici usulsuzlukleri icin CIMER (cimer.gov.tr) uzerinden veya ALO 181 Cevre Bakanligi hattindan sikayette bulunabilirsiniz. Bakanlik, ozellikle mali usulsuzluk ve evrak eksikligi konularinda denetim baslatabilir.
Site yonetimleri, ozellikle buyuk toplu yapilarda daha karmasik bir yapiya sahiptir. Sikayet icin asagidaki mercilere basvurabilirsiniz:
| Sikayet Konusu | Basvuru Mercii | Telefon |
|---|---|---|
| Aidat artisi / mali usulsuzluk | Sulh Hukuk Mahkemesi | - |
| Site yonetim planina aykirilik | Sulh Hukuk Mahkemesi (KMK m.33) | - |
| Genel yonetim denetimi | Cevre ve Sehircilik Il Mudurlugu | ALO 181 |
| Site yonetimini gorevden alma | Kat Malikleri Kurulu (2/3 cogunluk ile) | - |
| Tum site sorunlari icin | CIMER | ALO 150 |
2026 yilinda onemli bir degisiklik: 22 Mayis 2026 tarihli 7579 Sayili Kanun ile yonetim plani degisikligi 4/5'ten 2/3 cogunluga indirildi. Bu, site yonetiminden memnun olmayan kat maliklerinin yonetimi degistirmesini cok daha kolay hale getirdi.
Belediye zabita, apartman ve siteyle ilgili bircok konuda en hizli sonuc alabileceginiz mercidir. 153 numarali hatti arayarak veya belediyenin web sitesi uzerinden online basvuru yapabilirsiniz.
CIMER (Cumhurbaskanligi Iletisim Merkezi), apartman ve site dahil her turlu konuda sikayetlerinizi iletebileceginiz en kapsamli platformdur. Basvurunuz, konusuna gore ilgili bakanliga veya kuruma yonlendirilir ve 30 gun icinde yanitlanmasi zorunludur.
| Yontem | Nasil Yapilir? | Sure |
|---|---|---|
| Web sitesi | cimer.gov.tr adresinden e-Devlet sifrenizle giris yapin | 7/24 |
| Telefon | ALO 150 hattini arayin | Mesai saatleri |
| Mobil uygulama | CIMER mobil uygulamasi ile | 7/24 |
| Yuz yuze | Il/Ilce Valiliklerindeki Halkla Iliskiler burolari | Mesai saatleri |
Gurultu, apartman ve sitelerde en sik karsilasilan sorundur. Cevresel Gurultunun Degerlendirilmesi ve Yonetimi Yonetmeligi uyarinca konut alanlarinda yasal ses sinirlari:
| Zaman Dilimi | Saat Araligi | Desibel Siniri | Sikayet Mercii |
|---|---|---|---|
| Gunduz | 07:00 - 19:00 | 35 dB | Belediye Zabita (153) |
| Aksam | 19:00 - 23:00 | 30 dB | Belediye Zabita (153) |
| Gece | 23:00 - 07:00 | 25 dB | Polis (155) / Jandarma (156) |
Gunduz saatlerinde yapilan tadilat sesleri icin oncelikle apartman yoneticinize, cozulmezse 153 Zabita'ya basvurun. Gece gurultusu icin dogrudan 155 Polis'i arayabilirsiniz. KMK m.18, kat maliklerinin birbirini rahatsiz etmeme yukumlulugunu acikca duzenler.
Apartmaninizda temizlik yapilmiyor, copler toplanmiyor veya ortak alanlar pislik icindeyse:
Komsunuz yonetim planina, apartman kurallarina veya kat malikleri kurulu kararlarina uymuyorsa:
1. Yoneticiye bildirin: Once apartman yoneticisine yazili olarak durumu iletin. Yonetici, kural ihlali yapan kisiye yazili uyari (ihtar) gonderir.
2. Kat malikleri kuruluna tasiyin: Sorun devam ederse, genel kurulda gundeme alinmasini talep edin. Kurul, ihlal yapan kisi hakkinda karar alabilir.
3. Sulh Hukuk Mahkemesi'ne basvurun: KMK m.18 ve m.33 uyarinca, rahatsizligin giderilmesi icin mahkemeye basvurabilirsiniz. Mahkeme "mudahalenin men'i" karari verebilir.
Ortak alan isgali (siginak depo olarak kullaniliyor, komsu otoparkiniza esya birakmis vb.) icin KMK m.19 uyarinca 4/5 cogunlukla mudahale edilebilir. Acil durumlarda yonetici tek basina mudahale yetkisine sahiptir.
Asagidaki dilekce ornegini kendi durumunuza gore uyarlayarak apartman yoneticisine, belediyeye veya mahkemeye verebilirsiniz.
[TARIH]
[ILGILI MAKAMA]
(Ornek: Mezitli Belediye Baskanligi Zabita Mudurlugu'ne
veya Mersin Sulh Hukuk Mahkemesi Hakimligi'ne)
KONU: Apartman/Site Sikayeti
ACIKLAMA:
Ben, [ADINIZ SOYADINIZ], [ADRESINIZ] adresinde ikamet etmekteyim.
[SIKAYET KONUSUNU DETAYLI YAZIN - ornek: Apartmanimizda 3 numarali
dairede ikamet eden komsum, hafta ici her gun saat 22:00'dan sonra
yuksek sesle muzik dinlemekte ve apartman sakinlerini rahatsiz
etmektedir. Kendisiyle defalarca konusmamiza ragmen durum devam
etmektedir.]
TALEP:
[COZUM TALEBINIZI YAZIN - ornek: Yukarida belirtilen rahatsizligin
giderilmesini, KMK m.18 uyarinca mudahalenin men'ine karar
verilmesini saygilarimla arz ederim.]
IMZA:
[Adiniz Soyadiniz]
[Telefon Numaraniz]