Kendi Teknik Ekibimiz
Apartmanda su kaçağı, sitede asansör arızası, ortak alanda elektrik kesintisi. Çoğu binanın hikayesi aynıdır: telefon açılır, usta aranır, "haftaya gelirim" cevabı duyulur, bir gün daha beklenir. EvYönet olarak bu tabloyu kökten değiştirdik. Elektrik, su tesisatı ve asansör işlerini dışarıdan ustalara havale etmiyoruz; kendi maaşlı teknik ekibimizle kendimiz çözüyoruz. Kapıda usta beklemek yok, "acaba bugün gelir mi" diye düşünmek yok. Arıza çıktığında telefonun ucunda hazır bir ekip var.
Erdemli, Çeşmeli, Kızkalesi ve Tömük'te yönettiğimiz binalarda bunun farkını her ay görüyoruz. Dışarıdan usta çağrıldığında hem para hem zaman gider; bizim ekibimiz binayı zaten tanır, malzemeyi bilir, depoyu bilir, arızanın geçmişini hatırlar.
Dışarıdan Usta Beklemek Neden Zor?
Erdemli ve Mersin'in yaz aylarını düşünün. Nüfus ikiye, üçe katlanır; tatil siteleri dolar, ustalar haftalarca önceden dolu olur. Temmuz ayında bir asansör arızası yaşadığınızda dışarıdan teknisyen bulmak hem zor hem pahalı işlerden biridir. Kışın ise yağmur döneminde su tesisatı sorunları çoğalır ve herkes aynı ustayı arar.
Asıl can sıkıcı olan başka bir şey var: dışarıdan gelen usta binanızı tanımaz. Tesisatın nereden geçtiğini bilmez, panoyu ilk kez görür, önce keşif yapar, sonra parça bulmaya gider. Bu da saatlerin, bazen günlerin boşa geçmesi demek. Bir de her çağrıda ayrı ücret pazarlığı eklenir. Yönetim bütçesi şaşar, kat malikleri soru sorar, iş uzar.
Dışarıdan usta ile çalışmanın bilindik sıkıntıları şunlar:
- Telefona çıkana kadar geçen süre, sonra "haftaya gelirim" cevabı
- Geldiğinde keşif için harcanan ilk saatler
- Parça bulmaya gitmesi, ikinci sefer için yeniden randevu
- Her iş için ayrı ücret, ayrı fatura, ayrı pazarlık
Kendi Ekibimiz Kimlerden Oluşuyor?
EvYönet bünyesinde üç ayrı teknik kadro çalışır. Hepsi maaşlı, sigortalı, sürekli personelimizdir; hiçbiri taşeron değil, hiçbiri "çağırınca gelen" değil. Ekip, yönettiğimiz binaların tamamını bilir; hangi binanın panosu nerede, hangi asansörün markası ne, hangi hattın kuyusu nerede, ezbere bilir.
- Elektrik teknisyenimiz: Ortak alan aydınlatması, sigorta panoları, otopark lambaları, zil ve diyafon hatları, merdiven otomatiği. Kablolama işlerini yönetmeliklere uygun yapar, rapor tutar.
- Su tesisatçımız: Kaçak tespiti, tıkanıklık açma, hidrofor ve pompa bakımı, sayaç ve vana değişimi, çatı su deposu temizliği. Erdemli'nin kireçli suyuna uygun malzeme seçer.
- Asansör teknisyenimiz: Periyodik bakım, kapı sensörü ve kart arızaları, kabin aydınlatması, acil durum kurtarma. Asansör yönetmeliğine uygun kontrol defteri tutar.
Bir binada bu üç kadro aynı çatı altında çalışınca işler hızlanır. Elektrikçi su pompasının bağlantısını bilir, su tesisatçısı asansör kuyusundaki drenajı bilir. Sorun çapraz olduğunda bile tek ekip olarak gelirler.
| Alan | Kapsadığı işler | Tipik müdahale |
|---|---|---|
| Elektrik | Sigorta, priz, aydınlatma, pano, diyafon, otopark | Kısa devre, lamba değişimi, otomatik sigorta atması |
| Su tesisatı | Kaçak, tıkanıklık, hidrofor, pompa, depo, vana | Boru patlaması, gider tıkanması, pompa arızası |
| Asansör | Periyodik bakım, sensör, kart, kurtarma | Kabinde kalma, kapı arızası, ses ve sarsıntı |
Hızlı Müdahale Nasıl İşler?
Bir arıza bildirdiğinizde süreç şöyle işler: siz veya apartman görevlisi bizi arar, durumu anlatırsınız. Çağrıyı anında kayda alırız, ilgili teknisyene iletiriz. Teknisyen aynı gün, acil durumlarda saatler içinde binaya ulaşır. Önce arızayı tespit eder, güvenliği sağlar, sonra kalıcı çözümü uygular. İş bitince ne yaptığını, hangi parçayı değiştirdiğini ve ne kadara mal olduğunu yazılı raporla yönetime sunar.
Acil dediğimiz nedir? Kabinde kalan insan, su basan bodrum, kıvılcım çıkaran pano. Bunlarda bekleme süresi en aza iner; ekibimiz Erdemli, Çeşmeli, Kızkalesi, Limonlu ve Tömük hattında gezici araçla konumlanır. Normal bakım ve küçük işleri planlı takvimle yaparız; her ayın belirli günlerini asansör bakımına, belirli haftalarını genel kontrole ayırırız.
Hangi durumda acil, hangi durumda rutin sayılır? Kabaca şöyle ayırırız:
- Acil: Asansörde mahsur kalan kişi, patlayan su borusu, su basan bodrum, kıvılcım çıkaran pano, kopan elektrik hattı.
- Rutin: Asansör periyodik bakımı, hidrofor ve pompa kontrolleri, ortak alan lambalarının değişimi, gider temizliği, depo ve vana bakımı.
| Konu | Dışarıdan usta | EvYönet kendi ekibi |
|---|---|---|
| Ulaşma | Telefonda arama, bazen ulaşamama | Tek numara, direkt ekibe bağlanırsınız |
| Gelme süresi | 1-2 gün, yoğun dönemde hafta | Aynı gün, acilde saatler içinde |
| Ücret | Her çağrıda ayrı pazarlık | Yönetim bütçesinden, sabit ve şeffaf |
| Binayı tanıma | Sıfırdan keşif | Tesisatı ve panoyu ezbere bilir |
| Kayıt | Çoğu zaman yok | Her işlem yazılı raporla |
Sıkça Sorulan Sorular
Mesai saatleri içinde rutin bakım ve küçük işleri yaparız. Mesai dışında da asansörde kabinde kalan birini kurtarmak veya su basan bir bodrumu durdurmak gibi acil durumlar için nöbetçi teknisyenimiz hazır bekler. Acil hattımız 7/24 açıktır.
Yönettiğimiz bir binada asansörde mahsur kalma ihbarı geldiğinde teknisyenimiz hemen yola çıkar. Erdemli merkez ve çevre beldelerde genelde 30 ila 60 dakika içinde binada oluruz. Dışarıdan servis aradığınızda bu süre günlere çıkar.
Yönetim sözleşmemiz ortak alanları kapsar; kapıcı dairesi, merdiven, otopark, asansör ve tesisat şaftları bize aittir. Daire içi özel arızalar için de ekibimiz uygun ücretle hizmet verir; kat maliki dilerse aynı gün bize ulaşıp randevu alır.
WhatsApp'tan yazın, teknik ekibimiz aynı gün dönüş yapsın.
Elektrik, su tesisatı ve asansör arızalarında tek numara yeter.