20 Yıllık Tecrübe: 2008'den Beri Mersin'de 500'den Fazla Apartman ve Siteyi Yönetiyoruz

EvYönet'i tanıyanların çoğu bize ilk görüşmede şunu sorar: "Bu işi gerçekten ne kadar zamandır yapıyorsunuz?" Cevabımız net. 2008 yılında, Erdemli'de tek masalık küçük bir ofiste işe başladık. Bugün Mersin genelinde 500'den fazla apartman ve sitenin yönetimini üstlenmiş, kendi maaşlı kadrosuyla çalışan bir ekibiz. Bu sayfa biraz bizim hikayemiz, biraz da tecrübenin bir binaya nasıl yansıdığının özeti.

Bu sayfayı okuyanların çoğu iki şeyi merak ediyor. Birincisi, 20 yılda bu işte neler gördük. İkincisi, bütün o tecrübeyi kendi apartmanına nasıl taşıyacağız. İkisini de lafı dolandırmadan anlatacağız.

2008'den Bugüne: EvYönet'in Hikayesi

2008 yılında kurucumuz Mehmet Ecevit, Erdemli'de küçük bir apartmanın yönetimini devralarak işe başladı. O dönem Erdemli'de profesyonel apartman yönetimi diye bir kavram neredeyse yoktu. Bu iş genelde emekli bir kat malikinin ya da gönüllü bir komşunun omzundaydı. Kimse aidatları düzenli toplayamıyor, asansör bozulunca kimi arayacağını bilmiyor, genel kurullar kavgayla bitiyordu.

Mehmet Bey ilk binasında şunu gördü: Bu işin sırrı insanları dinlemekte ve işleri yazılı hale getirmekte. Kim ne ödedi, hangi fatura ne zaman yattı, hangi usta hangi işi ne kadara yaptı. Bunların hepsi deftere girmeye başlayınca apartmanın havası bir anda değişti. Komşular birbirine güvenmeye, aidatları düzenli ödemeye başladı.

İlk yıllar kolay geçmedi. Erdemli'de insanlar profesyonel yöneticiye para vermek istemiyordu, çünkü "komşu yönetir, ne gerek var" diye düşünüyorlardı. Mehmet Bey her kapıyı tek tek çaldı, her kat malikine ne yaptığını anlattı. Kazandığı güven bugün hâlâ en değerli sermayemiz. Çünkü Erdemli küçük bir yer. İyi iş de kötü iş de çabuk duyulur. Biz iyi işi seçtik, o da bizi büyüttü.

O ilk apartmanın kat malikleri bizi komşularına tavsiye etti. Böylece yönettiğimiz bina sayısı kısa sürede arttı. Kızkalesi'nden Ayaş'a, Limonlu'dan Tömük'e kadar Erdemli'nin her beldesinden arayanlar çoğaldı. Ardından Mezitli, Yenişehir, Toroslar derken Mersin geneline yayıldık. Bugün geldiğimiz noktayı rakamlarla özetleyelim:

Bu tablo sadece rakamlardan ibaret değil. Her satırın arkasında yüzlerce kat maliki, çözülen yüzlerce sorun ve kazanılan güven var. Biz büyürken Erdemli de büyüdü, Mersin de büyüdü. O büyümeye eşlik ettik.

500'den Fazla Apartman ve Site: Rakamın Arkasındaki Gerçek

"500'den fazla" lafı kulağa büyük gelir, biliyoruz. Ama bu rakam bizim için bir reklam cümlesinden çok daha fazlası. Çünkü her apartman, her site bize yeni bir ders öğretti.

Kızkalesi'nde yazlık bir sitede yüzme havuzunun kış bakımını, Tömük'te bir apartmanda asansör bakım sözleşmesinin inceliklerini, Mezitli'de bir sitede aidatını ödemeyen daire sahipleriyle nasıl konuşulacağını hep sahada öğrendik. Bugün karşılaştığımız sorunların neredeyse tamamını daha önce en az bir kez çözdük. Tecrübe tam olarak budur: bir sorunu ilk kez değil, ellinci kez çözüyor olmak.

Size somut bir örnek vereyim. Kızkalesi'nde 40 daireli bir yazlık site yıllarca aidat toplayamamış. Havuz bakımsız, giriş kapısı bozuk. Bazı daire sahipleri İstanbul'dan gelip yazın iki ay kalıyor, geri kalan aylar site bomboş. Yönetimi devraldığımızda önce aidatları şeffaf bir listeye döktük, sonra ödemeyen daire sahipleriyle tek tek telefonla görüştük. İlk yıl tahsilat oranı yüzde 95'e çıktı. İkinci yıl havuzu, üçüncü yıl giriş kapısını yeniledik. O site bugün hâlâ bizimle. Bu hikayenin benzerini yüzlerce kez yaşadık.

Bir de Tömük'ten örnek vereyim. 24 daireli bir apartmanın asansörü sürekli arızalanıyordu. Bakım sözleşmesi "arkadaş tavsiyesi" üzerine imzalanmış, kimse şartlarını okumamıştı. Sözleşmeyi incelediğimizde yıllık bakımın kapsam dışı kaldığını gördük. Doğru firmayla yeni sözleşme yaptık, arızalar üç ayda bitti. Tecrübe bazen bir sözleşme metnini doğru okumaktır.

Bu rakam sizin binanız için ne ifade ediyor? Şunları:

• Her bina tipini tanıyoruz. 4 daireli mütevazı apartman da yönettik, 150 daireli site de. Her birinin ihtiyacı, gider kalemi ve insan yapısı farklı. O yüzden size hazır bir şablon dayatmıyoruz.
• Sorunları önceden görüyoruz. Bir binanın dış cephesinin ne zaman bakıma gireceğini, asansörün hangi yaşta sıkıntı çıkaracağını, aidatların hangi aylarda düşük toplandığını bilerek plan yapıyoruz.
• Hukuki süreçlere hakimiz. Kat Mülkiyeti Kanunu, aidat icra takibi, genel kurul kararları. Bunlar bizim günlük işimiz, kitaplardan ezberlediğimiz şeyler değil.
• Referans gösterebiliyoruz. İstediğinizde yönettiğimiz binalardan size örnekler veririz. 20 yıllık bir firmayı reklam yazısıyla değil, yaptığı işlerle ölçersiniz.

20 yılda bu işten öğrendiğimiz üç temel şey var. Bunları da paylaşalım:

• İletişim her şeyin önünde. Bir sorunu çözen şey genelde para değil, doğru zamanda doğru kişiyle konuşmaktır.
• Şeffaflık güvenin kendisidir. Kim ne ödedi, para nereye gitti. Bu soruların cevabı her an elinizin altında olursa apartmanda huzur olur.
• Küçük işler büyük masrafları önler. Bugün değişmeyen bir conta, yarın su baskını olarak geri döner. Düzenli bakım, en ucuz sigortadır.

Bir not daha düşelim: Bu sayfada anlattıklarımızın hepsi kanıtlanabilir şeyler. İsterseniz keşfe gelirken bize yönettiğimiz binaların listesini sorun, referanslarımızı isteyin. 20 yıllık bir firma kendini anlatmak için reklama değil, yaptığı işe güvenir.

Kurumsal Kadro ve Tecrübenin Size Kazandırdıkları

Apartman yönetiminde en sık yapılan hata, her şeyi tek kişinin omzuna yüklemektir. Bir kişi aynı anda hem aidat toplayıp hem asansörcüyle görüşüp hem mahkemeye gidip hem de komşuların derdini dinleyemez. Bunu 2008'den beri biliyoruz.

EvYönet olarak işi ekip halinde yürütüyoruz. Kadromuzda kimler var, kısaca anlatalım:

• Muhasebe ekibi: Aidat takibi, fatura ödemeleri, banka hesap yönetimi ve aylık mali raporlar.
• Hukuk danışmanı: İcra, ihtar, sözleşme, genel kurul ve Kat Mülkiyeti Kanunu işleri.
• Teknik ekip: Asansör, su deposu, elektrik, boya ve tadilat işlerinin takibi.
• Saha sorumluları: Her binanın günlük takibi, kat malikleriyle birebir iletişim.

Ekibimizin büyük kısmı yıllardır bizimle. Bu süreklilik, binanızı her seferinde yeni birine anlatmak zorunda kalmamanız demek. Sizi tanıyan, binanızın geçmişini bilen bir ekip iş yapar.

Bir apartmanda sorun çıktığında ne olur? Siz ararsınız, saha sorumlunuz dinler. Konu hangi alanı ilgilendiriyorsa o arkadaşımız devreye girer. Raporlar merkezde toplanır, hiçbir iş arada kaybolmaz. 20 yıldır bu düzeni oturttuğumuz için bina yönetimi bizde "yangın söndürme" değil, "planlı iş" olarak yürür.

Tecrübe ile acemilik arasındaki farkı en net tablo gösterir:

Tablodaki fark tek bir kelimeye iniyor: tecrübe. Biz bu işi ilk kez yapmıyoruz, yüzlerce kez yaptık. O yüzden aynı işi daha hızlı, daha sessiz ve daha az masrafla yürütüyoruz.

Bizimle çalışmak isterseniz yol haritamız şöyle:

1. Keşif: Binanızı yerinde inceleriz, ücretsizdir.
2. Teklif: İhtiyacınıza göre net bir teklif sunarız, sürpriz masraf olmaz.
3. Sözleşme: Her şeyi yazılı hale getiririz, sözün havada kalmaması için.
4. Devir: Evrakları ve hesapları düzenli biçimde devralır, ilk günden şeffaf yönetiriz.

Sıkça Sorulan Sorular